12月15日 大阪站:日本服务业笑容为何缺席 老龄化用工困局之下的情绪真相发布会启幕

来源:时代一线 分类:旅游
12月15日 大阪站:日本服务业笑容为何缺席 老龄化用工困局之下的情绪真相发布会启幕

近期赴日游玩的旅客大概都察觉到了异样:那个曾以礼貌微笑著称的日本,似乎变了模样。

便利店员工面露疲态,公交车上的长者对游客行李翻白眼,餐厅里甚至挂出“日本人专用”的告示,往昔那种温柔周到的服务气息,仿佛一夜之间消散殆尽。

这背后究竟是何缘由?

归根结底,是钱袋子瘪了,体面再也撑不住。

三十年前,日本曾扬言要买下整个美国,全民意气风发,那时的底气确确实实来自真金白银。

如今日元大幅贬值,游客占了便宜,日本人却苦不堪言。

日本劳动者的实际工资已连续下跌超过20个月,即便今年春季企业被迫加薪,那点涨幅在贬值的日元面前连零头都算不上。

上班族月薪折算后不足2200美元,昔日去夏威夷度假曾是标配,如今想想都觉得奢侈。

转头看见外国游客手持强势货币在银座疯狂扫货,或在丰州市场吃顿海鲜饭随手挥霍3万日元,这种相对剥夺感并非简单的羡慕,而是赤裸裸的经济羞辱。

自己都快吃不饱饭,还要眼睁睁看别人炫富,谁还笑得出来?

人手短缺,让服务系统彻底崩盘。

日本服务业曾经的体面,建立在充足的人手和稳定的雇佣体系之上。

当员工觉得饭碗稳固,受点委屈也能忍耐,自然能对客人保持耐心。

但在少子化与老龄化的双重夹击下,服务业招工难以为继,部分地区甚至出现3个岗位争夺1名求职者的窘境,倒闭企业的数量年年创下新高。

过去便利店有3人轮班,可以慢悠悠地鞠躬、加热便当、闲聊家常;如今夜班只剩一名留学生或白发大爷,既要结账、炸鸡块、收快递,又要应付语言不通的外国游客,一人干三人的活,哪还有心思笑脸相迎?

社会老化,活力早已枯竭。

日本是全球老龄化最严重的国家,65岁以上老人占比接近30%,话语权牢牢掌握在老人手中。

随着年龄增长,大脑前额叶皮质退化,情绪管控及接受新事物的能力直线下降,“暴走老人”现象随处可见。

年轻人的绝望更为深刻,税金加社保的负担率高达45%,近一半收入需用于供养消耗七成社会财富的老人,一出生便背上养老债务。

房价持续攀升已成为令人忧心忡忡的社会顽疾。从城市发展视角看,随着城市化进程加速,大量人口涌入城市,住房需求急剧增加,而土地资源的有限性使得房屋供给难以匹配需求的增长速度。

房价上涨、工资停滞、阶级固化,年轻人看清了拼一辈子也赶不上父辈生活的事实,干脆选择低欲望躺平,不婚不育。

对外国游客冷漠,本质上是对整个系统的死心。

所以说,日本的友善从来不是民族天性,只是经济繁荣、中产庞大、资源过剩时养得起的奢侈品。

当潮水退去,通胀啃光购买力,缺工拖垮服务业,游客挤爆公共设施,老龄化抽干社会活力,日本人收起微笑不过是撕掉了戴了30年的面具,露出被折腾得疲惫不堪的真实模样。

说到底,哪有天生礼貌的民族,只有钱包够鼓的时候,人才愿意弯腰对你笑。

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