6月大众点评加码本地生活 内容社区新体系将启幕高线市场

来源:时代一线 分类:科技
6月大众点评加码本地生活 内容社区新体系将启幕高线市场

来源 | 伯虎财经(bohuFN)

作者 | 楷楷

今年二月,抖音悄无声息地推出了一款独立团购应用“抖省省”,涵盖团购、到店及酒旅等板块。外界将其视为抖音版的“大众点评”。

这款上线仅四个月的新锐产品,追赶势头迅猛,几乎要追上深耕二十年的行业巨头。根据QuestMobile的数据,截至六月三十日,抖省省的日活跃用户数(DAU)攀升至2103万,而大众点评为3260.57万。

字节跳动再次验证了“大力出奇迹”的逻辑。在字节的过往战绩中,此类奇袭并不稀奇,例如同样源自抖音生态的汽水音乐,现已超越网易云音乐,稳居在线音乐市场第三。

但此次情况略有不同。

本地生活并非简单的流量博弈,抖省省面临的是一场截然不同的线下实战。

独立只是开端,待抖省省站稳脚跟,真正的肉搏战才刚刚拉开帷幕。

01 抖省省为何能迅速起量?

流量与算法,历来是字节最核心且最擅长的竞争利器。

从今日头条到抖音,再到汽水音乐,这套打法几乎从未失手——先以内容激发兴趣,再经算法精准分发,将用户引流至短视频、直播、音乐、电商乃至到店场景。

但在本地生活领域,这一公式显得力不从心。

二零二一年一月,抖音生活服务业务正式启航。至二零二三年,抖音本地生活交易规模已达三千亿元;据雷锋网独家报道,到了二零二五年,该数字突破八千五百亿元,同比增速高达百分之五十九。

交易规模的狂飙背后,另一组数据同样刺眼:东吴证券在二零二四年的研报中指出,预计美团核销率在百分之八十至百分之八十五之间,而抖音仅为百分之五十至百分之六十。

抖音靠“内容”开路,这是优势,也是短板。

用户易被内容吸引而下单,但到店需求是从线上延伸至线下的过程。用户在冲动消费后,何时核销、是否真正到店,构成了另一个线下闭环难题。

此外,瑞银调研预测显示,今年一季度抖音到店GMV同比增速维持在百分之五十至百分之五十五,虽仍稳定,但增速明显放缓。瑞银认为,这与抖音环比削减补贴有关。

这折射出一个问题:抖音的优势在于流量,而低价最能吸引流量,但低价往往难以转化为商家的复购与口碑。抖音本地生活的线下闭环,卡在履约和体验环节。

抖省省的诞生,正是为了破解这些困局。

作为独立的交易阵地,抖省省可以承接那些被内容吸引却未立即核销的用户,以及有即时消费需求的人群,提供一个集订单查询、评价浏览、评论留言于一体的综合平台。

简言之,抖音以往是“货找人”,通过内容扩大需求池;抖省省则是“人找货”,负责承接并转化流量。两者分工明确,互为补充。

当内容、流量、履约均有落脚点时,抖省省开始快速积累用户。

一方面,原抖音主站的价格敏感型客户加速迁移至抖省省。据QuestMobile数据,抖省省与抖音的重合用户超过两千零八十八万,占其自身用户的九成以上。

特别是过去半年,抖省省采取了直接有力的补贴策略:新用户可获八元优惠券,订阅产品亦有优惠,部分团购价格略低于大众点评。

(图:左美团/右抖省省)

另一方面,抖省省将搜索、下单、核销、评价全链路收拢至独立平台,弥补了抖音主站团购体验不够便捷的短板,正逐步培养用户“找优惠就上抖省省”的习惯。

抖音正以抖省省为支点,构建以交易为核心的本地生活闭环,打通从线上种草到线下履约的全流程。体验跑通后,本地生活的增长才具备可持续性。

02 不止是又一个“大众点评”

若仅将抖省省视作下一个“大众点评”,便低估了字节的野心。

抖省省承载的远非餐饮团购,还包括酒旅、休闲娱乐等到综场景,以及外卖、生活服务到家等业务,它是抖音本地生活服务的总入口。

对字节而言,这是蓄谋已久的布局。

经历去年的即时零售大战后,字节意识到,本地生活这盘棋要么不动,要做就必须将团购、外卖、即时零售等业务整合为一副牌,方能最大化发挥生态能力。

这正是美团一直在做的事:用高频带低频,用低利润业务带动高利润业务,串联用户的吃、喝、玩、乐、买,加深业务资源的协同效应。

但如今,这已不再是美团独有的壁垒。即时零售大战后,淘宝闪购、京东也在加速整合生态资源,争夺“即时需求第一入口”,本就见顶的流量被进一步瓜分。

字节不得不跑得更快——仅靠抖音主站的团购入口,无法支撑这场战役。

于是,抖音针对最薄弱的线下环节疯狂补课。二零二三年,浦燕子以抖音集团商业化负责人身份兼任生活服务业务负责人,大刀阔斧改革本地生活业务:

二零二四年,她将原本的到餐、到综、酒旅三个平行部门,重新划分为北、中、南三大区,以及服务全国连锁大商户的NKA部门,通过高效区域作战,快速抢占市场份额。

成效显著,两年间,抖音本地生活门店从不足五百万家增至一千五百万余家。

但体量大意味着倾斜,抖音本地生活开始向连锁大商户倾斜,中小商户因“不会做内容、投不起流量”,即便入驻也易沦为“僵尸店”。

今年四月,抖音本地生活再次调整架构,思路更为精细——以月GMV五万元为界,将商户管理体系切分为线上线下两大部门:线上聚焦大体量商户,线下承接长尾商户,考核目标转为入驻率、留存率、核销率,试图激活庞大的中小商家群体。

这一轮调整信号明确:此前,业务团队只需拉动连锁大商户入局即可完成任务;现在,他们必须摸清中小商户的需求与痛点,从售后、核销到评价,提供全链路的长效经营支持。

另一个值得关注的动向是,酒旅业务被单独剥离,与KA、自助两大业务并列。

酒旅本应是本地生活中利润率最高的业务之一,但在抖音体系内,却是三大本地生活业务中毛利最低、交易额贡献最小的板块。

据亿邦动力统计,抖音酒旅核销率低于百分之三十,远低于携程约百分之九十的核销率。浦燕子提升酒旅业务的战略地位,意味着抖音本地生活要打一场盈利之战。

抖音本地生活,学会了用对手的方式,打一场自上而下的阵地战。

因此,抖省省“偷家”仅是表象,真正让对手忌惮的,是抖音开始从产品、内容、服务、履约全链路同时发力,向本地生活战场发起全面进攻。

03 本地生活还有“护城河”吗?

抖音来势汹汹,美团能守得住吗?

行业流传一组数据:从二零二四年到二零二五年,美团和抖音在到店市场的份额从七比三变为六比四。另据野村证券数据,二零二五年美团到店业务增速为百分之二十三,约为抖音的一半。

可以先给出一个结论:美团的到店业务必然受冲击,但远未到失守的地步。理解这一点,需先厘清美团本地生活的护城河究竟是什么。

美团CFO陈少晖在二零二六年一季度业绩电话会上表示:“到店业务依托线下履约能力与消费者信任,仅凭流量无法直接转化为实际交易。”

首先,美团的基本盘依然稳固。

诚然,抖省省的策略精明,未正面强攻美团的“高线城市中产”基本盘,而是切入下沉市场,主攻对价格极度敏感的用户。

但低价能拉来人,能否留住人则是另一回事。二零二五年,大众点评新增超四点五亿条真实评价,覆盖境内外近九百零二点九万家商户,这种用户心智非短期补贴所能造就。

况且,外卖大战已验证美团对低价补贴的防守能力。

美团高层在一季度财报电话会上强调,美团即时零售总交易额占比仍超六成,说明其在高客单价正餐市场的品牌认知稳定,且在中小商户覆盖上具备优势。

此外,美团过去一年在外卖市场投放更多补贴,到家业务难免分流到店单量,这也是不可忽视的影响。

而且,美团并非被动挨打,它也展开了反击。

过去一年,美团成为综艺赞助市场的常客之一,并在首页上线短视频和直播。今年一季度,其首页短视频日活突破二点一亿,直播订单占比达百分之二十八。

今年六月,大众点评宣布加大真实内容生态投入,下半年将推出更综合的用户成长体系,为高频记录分享的用户提供专享折扣套餐等权益。

这套组合拳直击抖音最擅长的内容领域,旨在将到店和点评体系打造为更开放、更有趣的生活内容社区,以内容化对抗抖音的种草攻势。

抖省省打的是一场更难的硬仗,但结局未必是你死我活。

抖音依靠内容和流量驱动冲动消费,主攻下沉市场和价格敏感型用户;美团凭借二十年品牌心智构筑护城河,固守高线城市的确定性需求。一时之间,谁也吞不下谁。

既然如此,双方的终局可能是“各有各的饭吃”。

据艾瑞咨询预计,二零二五年中国本地生活服务市场规模或将突破三十五点三万亿元,年复合增长率达百分之十二点六,但线上渗透率仅三成左右,七成交易仍在线下,市场远未到存量博弈阶段。

此外,抖音攻下沉,美团守高线,与其互相撕咬,不如共同把本地生活这块蛋糕做大。

这场仗不会速战速决,无论是抖音、美团,还是高德,找到适合自己的节奏反而更重要。至于谁最终能成为市场的“新王”,时间自会给出答案。

但有一点可以确定,消费者一定是这场战争最大的赢家。

毕竟,有竞争的地方,就有真实惠。

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