游客近期发布视频反映，在云南丽江玉龙县“拉市海茶马古道”景区办理退票时遭遇手机被摔。
当事人李女士向九派新闻透露，一行12人经酒店推荐，购买了单价169元的套票。7月28日，部分项目体验结束后，众人欲乘观光车用餐，却被司机以路线不符为由赶下车，只能步行。随即，团队申请退还未消费项目费用。据李女士称，景区拒退款项，反依据骑马项目挂牌价要求每人补交20元，由此引发争执。“我本想全程录像以确保安全，刚上车，手机就被工作人员打翻。”李女士表示，手机录制中断前，她疑似听到对方说“你们一车人的命都在我手上”，但因设备故障未能留存该录音。
对此，拉市海景区管理部门回应称，领导已第一时间到场处置，事情得到妥善解决。玉龙县文旅局工作人员证实，相关方已向游客登门致歉，双方达成一致。针对“摔手机及威胁”指控，官方解释为司机普通话不标准、表达不清，导致误解与口角。涉事司机当晚被带至派出所约谈训诫，目前暂未复工。后续部门将强化管理与培训，增派人手以提升服务质量。
记者：黄锦鹏
编辑：张维维
实习编辑：袁婷
【来源：九派新闻】
