随着人工智能技术的迭代，其应用范围已延伸至生产与生活的各个角落。在AI普及的过程中，边界争议与合规隐私问题随之浮现，近期便有关于AI应用合规性的广泛讨论。近日，甘坑古镇景区推出了名为“AI足迹视频Vlog”的明星项目，因涉足付费摄录领域，迅速引发了市民的质疑与舆论关注。
有市民反馈，甘坑古镇景区利用现有监控设施，向游客提供有偿视频摄录服务，游客扫码支付30元后，即可生成个人在景区的游览视频。不少人提出异议，认为景区监控下的影像资源属于公共资源，景区将其转化为付费商品向游客开放，存在泄露隐私以及侵犯肖像权的隐患。
对此，龙岗区文化广电旅游体育局向南都记者做出回应：“AI足迹视频Vlog”是景区引进的合作市场化游客拍摄服务项目，所用设备为合作方山东润泽公司另行安装的拍摄终端，全程并未接入、调用景区原有的公共安全视频系统。游客的个人游览视频，均需本人扫码授权后才能生成，不存在售卖或开放公共安全视频资源的情况。
为了规避潜在风险并保障游客权益，7月21日，景区运营方已主动暂停该项目服务，正通过专项核验与合规评估，明确后续运营方向。
市民投诉深圳知名景区AI付费摄录项目存在隐私侵权隐患，引发争议
近期，市民刘先生（化名）向记者反映，他在游玩甘坑古镇时，发现景区多条街道张贴着AI游览视频的推广广告。在体验过程中，他扫码进入网页，完成人脸识别并缴纳30元费用后，成功生成了一份专属创意游览视频。视频中精准记录了他在景区各个打卡点的游玩轨迹，刘先生坦言该项目形式新颖，颇具创意。
但在新鲜感之余，刘先生也提出了疑问：景区公共区域的监控设备，为何会用于商业化收费项目？这种运营模式是否会泄露游客个人信息、侵犯游客肖像权？
南都记者检索网络发现，不少网友对此项目提出了相似的质疑。有网友指出，公共场所监控影像本应仅限于场所管理方及相关职能部门依规查阅，景区将其转化为付费商品售卖，合法性存疑。网友进一步分析，AI识别存在误差，游客付费获取的个人视频中可能录入其他游客影像，自身画面也可能出现在他人视频中，一旦视频对外传播，极易引发肖像权与隐私权的连锁纠纷。
网友评论。
事发后，景区工作人员在接受媒体采访时介绍，该项目依托人脸识别技术合成游览视频，单次收费30元左右，利用景区监控设备抓取画面素材，采取游客自愿扫码、授权付费下载的模式。工作人员同时提及，游客若想生成画质、轨迹更佳的视频，需刻意途经指定监控点位，无需求的游客可正常自由游玩。
工作人员的表述意味着，游客进入景区后即被设备全程记录，可随时被系统合成视频，多数游客在不知情的情况下便被持续摄录。有法律界人士表示，无论设备归属景区公共安防系统还是第三方机构，在游客未充分知情的前提下摄录个人影像并用于商业收费，均涉嫌存在违法违规隐患。
记者走访涉事项目已紧急叫停，推广物料全部撤除
7月22日上午，南都记者实地探访甘坑古镇，现场未发现此前铺设的“AI足迹视频Vlog”推广展板与宣传物料。据景区商户透露，相关推广物料已于前一日全部撤除，项目因市民举报暂停运营。
据商户介绍，此前景区南门、古井、碉楼等核心打卡点位，均布设了项目推广物料，也是视频素材的主要拍摄点位。记者现场观察到，上述区域分布多处监控探头，但无法直观分辨设备归属与使用用途。
景区监控探头。
甘坑古镇景区运营方深圳华侨城文创投资有限公司回应称，数字化项目“尽兴游”所使用的是在景区部分点位设置的拍摄设备，并非景区公共安全视频系统设备，且在拍摄处均设有提示牌。设备所拍摄的视频仅限主动参与的用户本人可见，相关视频 3 天内全部永久自动删除。
据知情人士透露，该项目技术模式成熟，已在全国多个景区落地推广。项目于去年年底引入甘坑古镇，被定位为景区重点打造的明星体验项目。
针对可能存在的侵权问题，深圳华侨城文创投资有限公司表示，甘坑古镇景区获悉后立即采取措施，目前该项目已停止运营。接下来，景区将持续加强规范管理运营，提升游客游览体验，切实保障广大游客合法权益。
部门回应未动用公共安防监控，项目重启待合规评估
针对此次项目争议，龙岗区文化广电旅游体育局回应称，“AI足迹视频Vlog”为景区自主引入、与山东润泽智能化工程有限公司合作打造的市场化付费体验项目，并非政府投资、主导的公共服务项目。
针对公众最关注的公共监控使用问题，经该局初步核查，项目素材采集设备均为合作企业另行安装的专用拍摄终端，全程未接入、未调取景区原有公共安全视频监控系统。游客付费获取的是本人授权生成的专属个人游览视频，并非调取公共安防监控资源，不存在售卖、有偿开放公共安全视频资源的情形。
龙岗区文化广电旅游体育局表示，景区运营方已于7月21日完成项目暂停、物料撤除工作，目前正开展专项核验与合法合规全面评估。后续将依据评估结果确定项目是否重启及优化方案，全程依法保障广大游客的个人权益与消费安全。
文旅创新不能逾越法治底线，便民体验更需守住隐私红线
文旅创新不能逾越法治底线，便民体验更需守住隐私红线。甘坑古镇AI视频付费项目的争议，折射出文旅产业数字化转型中普遍存在的边界难题。AI、人脸识别等新技术为景区赋能新业态、丰富游玩体验，是文旅创新的有益探索，但技术落地绝不能以牺牲游客隐私权益为代价。此次项目虽未动用公共安防监控，且设置用户授权环节，但“入园即被记录”的运营模式，仍让游客陷入被动摄录的隐私焦虑，也暴露出市场化文旅项目合规预判不足、风险考量不周的问题。
文旅创新的核心是便民惠民，而非商业逐利优先。景区新业态落地前，需筑牢合规底线，细化隐私保护、影像使用、传播管控等细则，补齐风险防控短板。监管部门也应强化事前审核、事中监管，紧盯新技术文旅项目的合规性，平衡创新发展与权益保护，让文旅数字化创新既有新意，更有温度与法度。
采写/摄影：南都N视频记者 陈文才
