▲最近，兴业银行因给一位不识字老人开通证券账户，引发社会关注。图/IC photo
一位64岁的农村妇女，不认字也不会写字，却被兴业银行跨省上门办了个证券账户，还成了“稳健型”投资者。
近期，江西南昌有消费者向媒体投诉，这事发生在她母亲身上。据新京报报道，兴业银行合肥分行7月19日发出情况通报，表示自责并道歉，承诺配合处置涉事证券账户，已对相关责任人严肃问责。
股市有风险，入市需谨慎——这是基本常识。可涉事银行却把一位大字不识的老人稀里糊涂推进了股市。还好，老人的子女及时投诉了。
报道说，这事发生在2024年11月。银行工作人员上门给老人办工资卡时，用领鸡蛋当诱饵，让老人开了个证券三方存管账户。银行声称老人同意，但也承认签字跟本人笔迹明显对不上，业务材料很可能是工作人员代签的。这明显违反了证券账户实名制和适当性管理要求。工作人员这么干，图的是业绩。
给任何人开账户，前提都是得让当事人真正明白账户的意义和风险。但一位做保洁的文盲老人，被开的证券账户得用手机或电脑操作，她根本不会用，实际意义不大，对风险怕是更没概念。
就算老人开户后没在股市里“被割韭菜”，至少也被银行割了一回——开一个证券账户，银行就能拿到相应业绩。要不然，工作人员也不会用送鸡蛋这种法子，诱导老人开户“凑数”。虽说老人“同意”了，但那是被忽悠的，风险认知严重不足，知情权等权益已经受损。
所以，涉事银行得尽快把证券账户处置好，给用户一个安心。虽说已经问责了相关责任人，还说要在全辖网点搞业务合规专项排查整改，但银行更得从制度考核、激励机制上动手，管住自己人。要是继续无视规定，既侵害消费者权益，也砸了银行业自己的招牌。
金融监管部门也该依法介入调查，该追责就追责，对整改内容、过程和结果盯紧点。
就在不久前，60岁低保老人莫名其妙背上20万元贷款的“被贷款”事件，也闹得沸沸扬扬。这回文盲老人被跨省开户，跟那事挺像——都发生在银行，受害者都是弱势老人。
这类事一而再地发生，提醒相关职能部门不能光顾着事后问责整改，更得堵住事前监管的漏洞，别让老人再成了一些人的“韭菜”。
撰稿 / 冯海宁（媒体人）
编辑 / 徐秋颖
校对 / 杨许丽
