日前，社交平台有人发帖，说在安徽池州仙寓山风景区购景交车票时遇到问题。发帖人称，自己想买票，可工作人员告知“散客十人以下不发车”，还抱怨调度员态度不好，投诉渠道也不顺畅。
奥一新闻记者为此致电景区，对方回应，当天确实因运力饱和和调度沟通问题引起误会，已经处理了涉事调度员，并将改进车辆调度，保障散客出行。
游客反映独自买票被“劝退”
质疑景区对散客设置门槛
公开资料揭示，仙寓山风景区在安徽池州石台县仙寓镇，是国家4A级景区。主峰1376米，是皖南第四高峰，属黄山西脉。景区跨越东至、石台、祁门三县，包含“九天仙寓”和“仙寓山”两部分，有七彩玉谷、榉根关古徽道及富硒村等景点。
游客赵先生（化名）说，为游览徽派山水，他准备去仙寓山买景交车票。结果，在售票处被告知“只接待自驾和团队，散客十人以下不发景交车”，并建议“徒步十几公里”或“自行包车”。
更让他恼火的是求助未果。赵先生找调度员问，对方态度差。他拨打投诉热线，发现是“冷线”。之后打12345反馈问题，离开景区半小时，接到池州市12345的回访电话。
“本想着有车才来的，不然不会白跑一趟。”赵先生坦言，希望景区完善处理，同时呼吁提前提醒散客运力情况。
仙寓山景区回应“拒载”争议：
针对游客反映的景交车“不接散客”问题，记者联系到景区，对方解释这是误会，已经对调度员进行调岗降薪，并优化调度机制。
工作人员透露，事发当天是景区复园后的客流高峰，因天气原因关闭时间较长，游客出行需求集中爆发。“早上观云海、看日出的游客多，车辆都停在山上景点等，新来的散客要等车辆周转。”工作人员表示，当时调度员在处理多件事务，沟通中告知游客“要等到11:30才有车”，导致游客不满，双方争执。
至于网传的“10人以下散客不发车”，工作人员否认：“景区一直欢迎散客，从未设人数门槛。”他们还说，景区20台景交车、18名司机，平时散客可和团队拼车。车辆不足时，散客最多等半小时，景区会安排大车或小车优先接送，游客留联系方式后，还可电话预约后续接送。
该工作人员指出，已对涉事调度员作了调岗、降薪处理。整改措施在景区官方社交媒体账号公示。他还提醒游客，景区面积大，从左线神龙谷到右线要近1小时车程，单个景点游览约40分钟，应合理规划行程，也可提前通过官方渠道了解客流和车辆情况。
网友在发帖人评论区留言：“游客，您好!这次旅行让您不愉快，我们抱歉。相关人员已接受全司通报批评、降职调岗、扣绩效处理，感谢您的批评指正，欢迎下次再来！”
出品：奥一新闻·南方民间智库
采写/视频：奥一新闻记者·南方民间智库研究员 李姗姗 彭峥
图源：社交媒体平台网友发帖
